Algemeen:
Tot 24 uur voor uw starttijd kunt u kosteloos annuleren. Hierna zal 100% van de kosten in rekening gebracht worden.
Indien u een escaperoom in combinatie met een arrangement heeft geboekt, kunt u tot 48 uur voor uw starttijd kosteloos annuleren. Hierna zal 100% van de kosten in rekening worden gebracht.
Annuleren kan enkel telefonisch (06-30817792/06-83204675) of via de mail (info@escaperoomterborg.nl).
Indien u niet aanwezig bent op het geselecteerde tijdstip, zullen 100% van de kosten in rekening worden gebracht.
Het wijzigen van een reservering staat gelijk aan het annuleren van de bestaande reservering. In overleg kan Escaperoom Terborg u hierin tegemoetkomen door enkel de wijzigingskosten in rekening te brengen.
Mocht het geboekte product wegens omstandigheden niet gespeeld kunnen worden, dan verzorgt escaperoom Terborg een gelijkwaardig alternatief. Bij het weigeren van het alternatief en dus het annuleren van de boeking kunnen volgens de gebruikelijke voorwaarden kosten in rekening worden gebracht.
Escaperoom bij ons:
Reservering en Betaling.
Het spelen van de escaperoom kan enkel op reservering.
U kunt enkel online of telefonisch reserveren.
De reservering wordt bevestigd middels een bevestigingsmail. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op.
Indien er minder spelers opdagen dan het gereserveerde aantal, zal er geen restitutie plaatsvinden.
Indien er meer spelers opdagen dan het gereserveerde aantal, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Zorg dat u minstens 5 minuten voor de starttijd aanwezig bent op de locatie.
Als u later aanwezig bent, gaat dit van uw speeltijd af.
U kunt op locatie zowel met PIN als contant betalen.
Indien u een persoonlijke offerte aangeboden krijgt is deze voor u persoonlijk en de prijs op uw offerte zal dan ook nooit voor een ander gelden.
Maximum/minimum aantal spelers.
In de kamers geldt een maximum aantal spelers:
- De Bar der Verleiding: 10 personen
- A Very Cold Case: 6 personen
- Verdwenen op Zolder: 6 personen
Het minimum aantal spelers per kamer is 2 voor De Bar der Verleiding en Verdwenen op Zolder, en 4 voor A Very Cold Case.
Minimumleeftijden.
Voor alle kamers raden wij een minimumleeftijd van 8 jaar aan, mits onder begeleiding van een volwassene.
Zonder begeleiding van een volwassene raden wij een minimumleeftijd van 12 jaar aan voor De Bar der Verleiding en 14 jaar voor A Very Cold Case. Voor Verdwenen op Zolder raden wij in dit geval een minimumleeftijd aan van 9 jaar.
Opvolgen van instructies.
Instructies van de spelleider dienen ten alle tijden te worden opgevolgd.
Indien er vermoed wordt dat een speler onder invloed is van verdovende middelen, zal de toegang tot Escaperoom Terborg worden ontzegd. Er wordt geen restitutie verleend.
Op geen enkele manier accepteert Escaperoom Terborg beledigend en/of intimiderend gedrag jegens haar personeel. Een ieder die zich schuldig maakt aan baldadigheid, moedwillige vernieling en/of verstoring van de openbare orde zal onmiddellijk uit het pand worden verwijderd. Indien nodig zal de politie worden ingeschakeld. Er zal geen restitutie worden verleend. Eventuele schade zal te allen tijde verhaald worden op de verantwoordelijke persoon/groep.
Mobiele telefoons, gereedschappen en persoonlijke eigendommen.
Het gebruik van mobiele telefoons en/of gereedschappen is niet toegestaan in de kamers. Gebruik hiervan zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van het spel. Er zal geen restitutie plaatsvinden.
Persoonlijke eigendommen kunnen worden opgeborgen in een van de kluisjes.
Escaperoom Terborg is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen.
Noodgevallen.
Toegang tot Escaperoom Terborg en het spelen van het spel is geheel op eigen risico.
In alle kamers zijn noodknoppen aanwezig om direct de deur te openen in geval van nood. Misbruik van deze knoppen zal leiden tot beëindiging van het spel.
Einde van het spel.
Het spel eindigt als alle puzzels zijn opgelost, of als de 60 minuten voorbij zijn. Indien u te laat aanwezig bent, gaat dit van uw speeltijd af.
Escaperoom Terborg begrijpt dat u uw enthousiasme wilt delen met anderen. Echter verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om geen details over de spellen met derden te delen. Spreek over de ervaring, niet over de spellen.
Escapekist:
Betaling.
Betaling van de escapekist vindt online plaats via iDeal.
In het geval van schade aan de kist, zal deze verhaald worden op de klant.
Bezorging en Ophalen
Bij verzending van de escapekist:
Zorg dat u op de geselecteerde tijd aanwezig bent op het adres van bezorging. Indien u niet aanwezig bent zal er geen restitutie worden verleend.
Wij zijn verantwoordelijk voor de escapekist tot aan de deur.
De kisten zijn groot van formaat (100x70x60 cm) en zwaar, eventuele schade aangedaan tijdens het verplaatsen op de locatie is niet onze verantwoordelijkheid.
Wij leveren kisten op de begane grond, tenzij er een lift aanwezig is.
Het ophaalmoment van de escapekist wordt tijdens de bezorging met u overlegd.
Bij ophalen van de escapekist:
Zorg dat u een half uur voor de geselecteerde tijd aanwezig bent bij de escaperoom. Indien u niet aanwezig bent zal er geen restitutie worden verleend.
Let op: de afmeting van de escapekist is 100x70x60 cm. Indien het nodig is dat de kist bezorgd moet worden, en deze mogelijkheid er is, zullen er alsnog €10 bezorgkosten in rekening worden gebracht.
Eventuele schade aangedaan tijdens het verplaatsen is niet onze verantwoordelijkheid.
Het terugbrengmoment van de escapekist wordt tijdens het ophalen met u overlegd
Escaperoom op locatie:
Als speler:
Reservering en Betaling.
Het reserveren van de escaperoom kan enkel online.
De reservering wordt bevestigd middels een bevestigingsmail. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op.
De prijs voor het spelen van de escaperoom is een vast bedrag. Er zal dus geen restitutie plaatsvinden als er minder mensen opdagen dan het opgegeven aantal. Vice versa geldt ook dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht als meer mensen opdagen dan het opgegeven aantal, er kunnen niet meer spelers mee doen dan het maximum van 8..
Zorg dat u minstens 5 minuten voor de starttijd aanwezig bent op de locatie.
Als u later aanwezig bent, gaat dit van uw speeltijd af.
U kunt op locatie zowel met PIN als contant betalen.
Het maximum aantal spelers is 8.
Het minimum aantal spelers is 2.
Minimumleeftijden.
Voor de escaperoom raden wij een minimumleeftijd van 8 jaar aan, mits onder begeleiding van een volwassene.
Zonder begeleiding van een volwassene raden wij een minimumleeftijd van 12 jaar aan.
Opvolgen van instructies.
Instructies van het aanwezige personeel dienen ten alle tijden te worden opgevolgd.
Indien er vermoed wordt dat een speler onder invloed is van verdovende middelen, zal de toegang worden ontzegd. Er wordt geen restitutie verleend.
Op geen enkele manier accepteert Escaperoom Terborg beledigend en/of intimiderend gedrag jegens haar personeel en het personeel van een locatie. Een ieder die zich schuldig maakt aan baldadigheid, moedwillige vernieling en/of verstoring van de openbare orde zal onmiddellijk uit het pand worden verwijderd. Indien nodig zal de politie worden ingeschakeld. Er zal geen restitutie worden verleend. Eventuele schade zal te allen tijde verhaald worden op de verantwoordelijke persoon/groep.
Mobiele telefoons, gereedschappen en persoonlijke eigendommen.
Het gebruik van mobiele telefoons en/of gereedschappen is niet toegestaan in de kamer.
Persoonlijke eigendommen kunnen worden opgeborgen in een van de kluisjes.
Escaperoom Terborg is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen.
Eigen risico.
Toegang tot de escaperoom en het spelen van het spel is geheel op eigen risico.
Einde van het spel.
Het spel eindigt als alle puzzels zijn opgelost, of als de toegewezen tijd voorbij is.
Escaperoom Terborg begrijpt dat u uw enthousiasme wilt delen met anderen. Echter verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om geen details over de spellen met derden te delen. Spreek over de ervaring, niet over de spellen.
Als huurder:
Reservering en Betaling.
Het huren van de escaperoom kan enkel via de mail of telefonisch.
De reservering wordt bevestigd middels een bevestigingsmail. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op.
Betaling vindt plaats middels een factuur.
Indien u een persoonlijke offerte aangeboden krijgt is deze voor u persoonlijk en de prijs op uw offerte zal dan ook nooit voor een ander gelden. Indien er een regeling is afgesproken per groep vertrouwen wij erop dat de locatie het juiste aantal groepen doorgeeft. Mochten wij dit niet vertrouwen zullen we de software in de computer raadplegen om het werkelijke aantal groepen te bepalen.
Opvolgen van instructies.
Instructies van personeel van Escaperoom Terborg dienen ten alle tijden te worden opgevolgd.
Indien er vermoed wordt dat de klant onder invloed is van verdovende middelen, zal de Escaperoom op locatie niet worden opgebouwd. Er wordt geen restitutie verleend.
Zodra de escaperoom op locatie is opgebouwd, is het personeel van de locatie verantwoordelijk voor het beoordelen van de welwillendheid van het spelen van de Escaperoom op locatie. Echter zal schade altijd verhaald worden op de spelende groep en nooit op de locatie. Hiervoor dient de locatie dit wel door te geven aan Escaperoom Terborg. Is er wel schade maar geen groep doorgegeven zullen we dit wel verhalen op de locatie.
Op geen enkele manier accepteert Escaperoom Terborg beledigend en/of intimiderend gedrag jegens haar personeel. In het geval de klant zich schuldig maakt aan baldadigheid, moedwillige vernieling en/of verstoring van de openbare orde zal de Escaperoom op locatie niet worden opgebouwd. Indien nodig zal de politie worden ingeschakeld. Er zal geen restitutie worden verleend. Eventuele schade zal te allen tijde verhaald worden op de verantwoordelijke persoon/groep.
Persoonlijke eigendommen.
Escaperoom Terborg is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen.
Zorg dat u op de afgesproken tijd aanwezig bent op de locatie. Indien u niet aanwezig bent zal er geen restitutie worden verleend. Of zorg ervoor dat de medewerkers van Escaperoom Terborg op het afgesproken tijdstip toegang hebben tot de locatie. Op de locatie dient ten alle tijde stroom aanwezig te zijn. Tevens dient te ruimte waar de escaperoom opgebouwd moet worden, te zijn ontruimt van andere voorwerpen. De ruimte waarin de escaperoom op locatie wordt opgebouwd kan worden afgesloten. In deze ruimte worden op het moment dat de escaperoom er staat dan ook geen andere mensen verwacht dan de spelers en personeel van de locatie.
Escaperoom Terborg begrijpt dat u uw enthousiasme wilt delen met anderen. Echter verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om geen details over de spellen met derden te delen. Spreek over de ervaring, niet over de spellen.